Профессиональное выгорание. Методы диагностики
Данилов Алексей Борисович
Как и в других медицинских ситуациях, для достижения эффективного результата, важно раннее выявление и предотвращение синдрома эмоционального выгорания (СЭВ).
Первым шагом в диагностике СЭВ является определение следующих симптомов:
- нарушение сна: вы не высыпаетесь или вам трудно заснуть, часто мучают кошмары и ночной голод;
- появились головные боли, возникающие в конце рабочего дня;
- когнитивные нарушения: забывчивость, невнимательность, рассеянность;
- появляются перепады настроения: от плаксивости до приступов агрессии «на ровном месте»;
- снижение профессиональной мотивации, часто без привязки к конкретным причинам, просто «нежелание продолжать работу».
Второй шаг: верификация уровня развития синдрома эмоционального выгорания – осуществляется при помощи анкетной диагностики.
На первом месте по популярности в мире находится опросник выгорания американского социального психолога Кристины Маслач (MBI – Maslach Burnout Inventory). Методика MBI применяется более 35-ти лет, а также встречается в 88% публикаций по исследованию эмоционального выгорания.
Для получения наиболее точных результатов, можно также использовать дополнительный опросник Кристины Маслач – Areas of Work Life Scale (AWS) – “Зоны трудовой жизни”. Тест включает в себя шесть областей, затрагивающих сферу труда: степень рабочей нагрузки, контроль, уровень заработной платы и лояльности по отношению к сотрудникам, микроклимат в коллективе и общие ценности компании. По итогам прохождения двух тестов, можно сформировать наиболее точные причины возникновения профессионального выгорания.